Opći uvjeti prodaje
1. Opće odredbe
1.1. U nastavku navedeni uvjeti vrijede za sve naše ponude i svaku prodaju odnosno isporuku robe ili usluga društva Tinex & Bell d.o.o.
1.2. Kupčevi ili bilo koji drugi uvjeti različiti od općih uvjeta prodaje vrijede samo ako ih je društvo Tinex & Bell d.o.o. pismeno potvrdilo.
1.3. Usmeni dogovori vrijede samo ako ih je društvo Tinex & Bell d.o.o. pismeno potvrdilo. Kao pismeno potvrđenima smatraju se i naše potvrde poslane faksom ili elektroničkom poštom.
1.4. Potvrđeni dogovor o odstupanju pojedine točke od točke iz općih uvjeta prodaje društva Tinex & Bell d.o.o. ne utječe na valjanost ostalih točaka odnosno odredbi ovih uvjeta.
1.5. Kupac odnosno naručitelj izdavanjem narudžbe, a najkasnije prilikom preuzimanja robe, prihvaća i priznaje opće uvjete prodaje društva Tinex & Bell d.o.o.
2. Ponude, narudžbe
2.1. Naše ponude nisu obvezujuće. Narudžba kupca za nas postaje obvezujuća nakon naše pisane potvrde.
2.2. Izdavanje predračuna smatra se potvrdom narudžbe. U tom slučaju naše obveze počinju teći na dan uplate iznosa navedenog u predračunu.
2.3. Iako nastojimo osigurati točne fotografije proizvoda za prodaju, sve fotografije treba smatrati simboličnima. Fotografije ne jamče svojstva ili karakteristike proizvoda. Skice, tehnički crteži i drugi prilozi ili dokumenti priloženi ponudi obvezujući su za nas samo ako su izričito navedeni u narudžbi. Ti prilozi odnosno dokumenti namijenjeni su isključivo za osobnu uporabu kupca te se bez našeg pisanog dopuštenja ne smiju umnožavati niti stavljati na raspolaganje trećim osobama.
2.4. U slučaju otkazivanja narudžbe od strane kupca, kupac je dužan društvu Tinex d.o.o. nadoknaditi sve troškove robe i rada nastale u vezi s tom narudžbom do dana otkazivanja.
2.5. Minimalna vrijednost robe naručene po jednoj narudžbi odnosno minimalna vrijednost pojedinačne isporuke iznosi 5,00 EUR.
2.6. U slučaju kupčeve narudžbe po opozivu, kupac je dužan opozvati robu u roku navedenom u narudžbi. U protivnom društvo Tinex d.o.o. može prema vlastitoj procjeni odrediti rok isporuke ili čak odustati od obveze isporuke preostale robe. Rok plaćanja počinje teći od dana otpreme robe.
3. Ograničenje odgovornosti
3.1. Društvo Tinex & Bell d.o.o. prema svojim najboljim mogućnostima nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na internetskoj stranici, no svojstva proizvoda, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da društvo Tinex & Bell d.o.o. ne uspije pravovremeno ispraviti podatke objavljene u internetskoj trgovini. U tom slučaju obavijestit ćemo kupca o promjenama i omogućiti mu izmjenu ili odustanak od narudžbe.
4. Rok isporuke
4.1. Rok isporuke počinje teći nakon razjašnjenja eventualnih nejasnoća u vezi s narudžbom, odnosno nakon potvrde narudžbe od strane društva Tinex & Bell d.o.o.
4.2. Rokom isporuke odnosno datumom isporuke smatra se dan kada je roba otpremljena iz našeg skladišta ili dan kada je kupac obaviješten da je roba pripremljena za preuzimanje.
4.3. Pridržavamo pravo djelomičnih isporuka.
4.4. Potvrđeni rok isporuke može se produljiti u slučaju naknadne izmjene kupčeve narudžbe (količina, tehnička specifikacija robe i slično) i u slučajevima na koje društvo Tinex & Bell d.o.o. nema nikakav utjecaj, odnosno u slučajevima više sile. Kao višu silu smatramo produljenje rokova isporuke zbog većih kvarova strojeva u tvornici našeg dobavljača ili u poduzeću Tinex & Bell d.o.o., štrajkova, prirodnih i drugih nesreća, ratnog stanja i sličnog. Kao višu silu smatramo i znatno produljenje rokova isporuke naših dobavljača zbog produljenja rokova isporuke njihovih poddobavljača. Produljenje roka isporuke u takvim slučajevima jednako je trajanju više sile i vremenu potrebnom za ponovno pokretanje proizvodnje kod našeg dobavljača.
4.5. Kupac može u slučaju kašnjenja roka isporuke odrediti novi razuman rok isporuke u kojem društvo Tinex & Bell d.o.o. mora isporučiti robu, inače kupac može bez obveza odustati od narudžbe.
4.6. Ako kupac pretrpi štetu uzrokovanu kašnjenjem isporuke krivnjom društva Tinex & Bell d.o.o., ima pravo na naknadu štete zbog kašnjenja. Naknada može iznositi najviše 0,5% vrijednosti isporuke za svaki tjedan kašnjenja ili najviše 5% od ukupne vrijednosti djelomične isporuke robe koju kupac zbog kašnjenja nije mogao upotrijebiti pravovremeno i u skladu s odredbama narudžbe; u takvom slučaju kupac može bez obveza odustati od narudžbe.
5. Otprema robe i prijenos rizika
5.1. Za tumačenje uvjeta isporuke odnosno otpreme robe vrijede odredbe Međunarodne trgovačke komore iz Pariza, odnosno odredbe propisa INCOTERMS 2000.
5.2. Mjesto predaje odnosno otpreme za isporuku robe jest otprema u sjedištu društva Tinex & Bell d.o.o. u Šenčuru.
5.3. Rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca predajom robe prijevozniku, špediteru ili naručitelju osobno.
5.4. Robu pripremljenu za osobno preuzimanje naručitelj mora preuzeti u roku od 5 radnih dana. U suprotnom je možemo o trošku i na rizik naručitelja poslati ili uskladištiti. Pet radnih dana nakon uskladištenja rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na naručitelja.
5.5. Eventualno tehničko preuzimanje robe, odnosno sam postupak te mjesto i vrijeme tehničkog preuzimanja, mora biti dogovoreno prije isteka roka isporuke. Troškovi tehničkog preuzimanja terete kupca. U slučaju da kupac ne izvrši tehničko preuzimanje robe kako je bilo dogovoreno, robu možemo o trošku i na rizik kupca poslati ili uskladištiti.
6. Rok plaćanja
6.1. Rok plaćanja je krajnji rok odnosno dan do kojeg se cjelokupan iznos računa mora uplatiti na transakcijski račun društva Tinex & Bell d.o.o.
6.2. Ukoliko nije drugačije dogovoreno i pismeno potvrđeno od strane društva Tinex & Bell d.o.o., rok plaćanja iznosi 15 dana od datuma računa. Za svaki dan plaćanja prije roka plaćanja možemo priznati skonto u visini od 0,066 %.
6.3. U slučaju kašnjenja s plaćanjem zaračunavamo zakonske zatezne kamate.
6.4. U slučaju prigovora odnosno reklamacije kupca na količinu ili kakvoću robe rok plaćanja se automatski ne produljuje. Rok plaćanja se produljuje tek nakon priznanja reklamacije od strane društva Tinex & Bell d.o.o.
6.5. Pridržavamo pravo izmjene roka plaćanja za trenutno naručenu robu ili čak odustanka od narudžbe ako kupac znatno krši odnosno kasni s plaćanjem u roku plaćanja.
6.6. Kupac nije ovlašten zadržavati plaćanja ili postavljati protupotraživanja, osim ako su ista priznata s naše strane ili su pravomoćno utvrđena.
6.7. Ako kupac kasni s plaćanjem, ako postane poznato znatno smanjenje njegove sposobnosti plaćanja i loše imovinsko stanje te teška financijska situacija, ako ne može pružiti dostatno osiguranje odnosno garanciju za plaćanje potraživanja, sva postojeća potraživanja dospijevaju na neodložno plaćanje. U tom slučaju imamo pravo na povrat robe koju kupac nije platio. Kupac nema pravo posjeda robe i društvo Tinex d.o.o. ju preuzima od takvog naručitelja.
6.8. Troškovi naplate plaćanja ili troškovi eventualne ovrhe terete naručitelja.
7. Pridržaj prava vlasništva
7.1. Na isporučenoj robi pridržavamo pravo vlasništva do podmirenja odnosno do potpunog ispunjenja kupčevih obveza u vezi s isporučenom robom, uključujući plaćanje eventualnih troškova opomena i zateznih kamata.
7.2. Ako kupac prije isteka roka plaćanja proda robu dalje svom kupcu, u slučaju nepoštivanja roka plaćanja i na naš zahtjev mora društvu Tinex & Bell d.o.o. ustupiti ta potraživanja i to u visini prodajne cijene naše robe.
7.3. Kupac robe dužan je svog kupca upoznati s našom klauzulom o pridržaju prava vlasništva.
7.4. Kupac je dužan sudjelovati u svim mjerama za zaštitu našeg vlasništva odnosno prava vlasništva nad našom robom do ispunjenja svih njegovih obveza.
8. Sklapanje ugovora na daljinu
8.1. Ugovori na daljinu sklapaju se pismeno ili usmeno između ponuditelja i kupca izdavanjem potvrde narudžbe putem sredstva za komunikaciju na daljinu koje omogućuje sklapanje ugovora bez istovremene fizičke prisutnosti ugovornih strana. Kao sredstvo za komunikaciju na daljinu smatraju se i elektronička pošta ili telefonski razgovor. Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca tako je sklopljen u trenutku kada ponuditelj pismeno ili usmeno potvrdi narudžbu. Od tog su trenutka sve cijene i ostali uvjeti fiksirani i vrijede kako za društvo Tinex & Bell d.o.o. tako i za kupca.
8.2. Prihvaćene narudžbe smatramo neopozivima. Kupac može bez dodatnih obveza opozvati narudžbu u razdoblju od izdavanja narudžbe do primitka elektroničke obavijesti o izvršavanju narudžbe. U slučajevima predaje narudžbi uz osobno preuzimanje u sjedištu društva Tinex & Bell d.o.o. smatra se da je ugovor konačno sklopljen preuzimanjem i plaćanjem naručene robe.
8.3. Ponuditelj kupcu uz robu izdaje račun.
9. Pravo na odustanak od kupnje, povrat proizvoda
9.1. Kupac – fizička osoba ima u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) pravo vratiti kupljenu robu bez navođenja razloga. O namjeravanom povratu kupac nas mora pismeno obavijestiti najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe i to putem obrasca za kontakt odnosno elektroničke pošte na adresu info@tinex-bell.si, a robu vratiti u daljnjih 14 dana. Vraćanje primljene robe tvrtki u roku od 14 dana od primitka robe smatra se obaviješću o namjeravanom povratu.
9.2. Robu je potrebno vratiti u odgovarajućoj ambalaži, s originalnom etiketom, neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, a proizvod ne smije imati vidljivih znakova korištenja. Obavezno priložite i originalni račun te podatke o vašem transakcijskom računu na koji želite povrat kupoprodajne cijene. Adresa za povrat robe prodavatelju je Tinex & Bell d.o.o., Poslovna cona B 20, 4208 Šenčur. Preporučujemo korištenje dostavne službe koja omogućuje praćenje pošiljke te da robu primjereno pripremite za transport (pri čemu možete upotrijebiti originalnu ambalažu odnosno drugu prikladnu sigurnosnu ambalažu). Eventualne troškove povrata snosi kupac. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.
9.3. U slučaju odustanka od ugovora društvo Tinex & Bell d.o.o. neodložno, a najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odustanku od ugovora, vraća sva primljena plaćanja. Društvo Tinex & Bell d.o.o. vraća primljena plaćanja kupcu istim platnim sredstvom kojim je platio kupac, osim ako je kupac izričito zahtijevao uporabu drugog platnog sredstva i ako kupac zbog toga ne snosi nikakve troškove. Omogućujemo i zamjenu proizvoda iz postojećeg prodajnog programa društva Tinex & Bell d.o.o. U slučaju zamjene troškove poštarine snosi kupac.
9.4. Poduzećima, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo povrat pošiljki artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Navedene organizacije nemaju mogućnost odustanka od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe bez potrebe navođenja razloga za svoju odluku, kako to vrijedi za potrošače (fizičke osobe).
9.5. Postupak povrata započinjete ispunjavanjem obrasca za odustanak od ugovora.
10. Nepreuzimanje proizvoda
10.1. Kupac je naručenu robu dužan preuzeti u određenom roku od primitka obavijesti o dovršenoj narudžbi. Ukoliko kupac naručenu robu poslanu plaćanjem pouzećem ne preuzme i roba se nakon isteka razdoblja čekanja kod dostavne službe vrati na adresu poduzeća, to se NE smatra odustankom od ugovora budući da je ugovor i dalje valjano sklopljen, a riječ je o jednostranom nenajavljenom odustanku kupca od ugovora. Kupac je u slučaju nepreuzimanja odgovoran i za plaćanje troškova dodatnog slanja/povrata robe poduzeću. U slučaju nepreuzimanja predmet će obrađivati naša pravna služba koja će dalje uređivati plaćanje i eventualnu naplatu nastalih troškova i eventualne štete.
11. Jamstvo za kakvoću isporuka i isporučene robe
11.1. Preuzimamo jamstvo za kakvoću odnosno ispravnost isporučene robe u smislu i u skladu s kataloškim podacima te u skladu s prethodnim pisanim dogovorima.
11.2. Kupac može količinsko ili kakvoćno odstupanje isporučene robe pismeno prijaviti odnosno reklamirati najkasnije u roku od 8 dana od primitka robe.
11.3. Skrivene nedostatke odnosno skrivena odstupanja kakvoće kupac može pismeno prijaviti odnosno reklamirati odmah po otkrivanju, no najkasnije 6 mjeseci od preuzimanja robe.
11.4. U slučaju prethodnog tehničkog preuzimanja robe (točka 5.5.) kupac nije ovlašten na naknadnu reklamaciju robe, osim u slučaju skrivenog nedostatka.
11.5. Kupac mora u slučaju naše zahtjeve odmah vratiti reklamiranu robu ili pojedine primjerke radi utvrđivanja opravdanosti reklamacije. U suprotnom kupac gubi pravo na prigovor odnosno reklamaciju.
11.6. Ako se kupčeva reklamacija prizna opravdanom, obvezujemo se otkloniti je u najkraćem mogućem roku, odnosno u najkraćem razumnom roku.
11.7. Ne uvažavamo nijednu reklamaciju nastalu zbog nestručne uporabe i neovlaštene ili nestručne montaže, zbog neovlaštenog i nestručnog zahvata u sam proizvod, zbog nestručnog pokretanja, kao ni zbog nestručnog, manjkavog ili nepažljivog rukovanja proizvodom.
12. Jamstvo za proizvod
12.1. Preuzimamo ona jamstva za proizvod kakva smo dobili od našeg dobavljača.
12.2. Ne preuzimamo nikakvo jamstvo za proizvod u slučajevima opisanima pod točkom 11.7.
12.3. Jamstvo za proizvod preuzimamo samo u slučaju naše montaže proizvoda. U tom slučaju i u slučaju opravdanosti reklamacije preuzimamo sve troškove u vezi sa zamjenom proizvoda ispravnim, uključujući troškove izravnog popravka odnosno demontaže i montaže, ako su u primjerenom odnosu s vrijednošću reklamiranog proizvoda. Naručitelj nam za rješavanje takve reklamacije mora odobriti razuman rok.
12.4. Društvo Tinex & Bell d.o.o. ni u kojem slučaju ne preuzima nikakav jamstveni zahtjev niti bilo kakvu odgovornost za naknadu štete za eventualnu štetu uslijed izgubljene dobiti uzrokovane prekidom ili zastojem proizvodnje.
12.5. Svi zahtjevi u vezi s jamstvom moraju biti pisani, s jasno navedenim podacima o vrsti kvara, vremenu nastanka kvara i podacima potrebnima za identifikaciju proizvoda. Točnost navedenih podataka i okolnosti kvara može provjeriti naš stručnjak na mjestu kvara.
13. Odgovornost za naknadu štete
13.1. Ako u općim uvjetima prodaje društva Tinex & Bell d.o.o. nije drugačije navedeno i ukoliko smo odgovorni za naknadu štete, jamčimo za naknadu štete u slučaju dokazanog kršenja ugovora ili dokazanog kršenja drugih pisanih dogovora, i to samo u slučaju štete u jamstvenom roku proizvoda te na temelju i u okviru obvezujućeg jamstva za proizvode.
13.2. U slučaju dokazanog kršenja bitnih odredbi ugovora ili drugih pisanih dogovora odgovornost za naknadu štete ograničena je na tipičnu štetu iz pravne prakse, osim ako je uzrokovana iz nemara ili namjerno.
13.3. Za robu se naše jamstvo ograničava na ustupanje zahtjeva koji nam pripadaju prema dobavljaču robe, ukoliko iz zakona o jamstvu za proizvode ne proizlazi nikakvo daljnje jamstvo sa stajališta odgovornosti proizvođača.
13.4. Dokazivanje odgovornosti za naknadu štete i pravo na naknadu štete teret je kupca.
14. Autorska prava
14.1. Internetska stranica kao takva i svi objavljeni sadržaji vlasništvo su društva Tinex & Bell d.o.o. U autorska djela osobito ubrajamo sve dijelove programskog koda, svu programsku arhitekturu i inženjering, grafičke elemente, slike, audio i slikovno gradivo te ostale autorske elemente koji zbog svoje prirode ne moraju biti označeni oznakama autorske zaštite. Zaštićena je i struktura kao i pojedinačna idejna rješenja. Bilo kakvo kopiranje, navođenje, presnimavanje, oponašanje i širenje u komercijalne svrhe bez znanja društva Tinex d.o.o. je zabranjeno. Sadržaji objavljeni na internetskoj stranici vlasništvo su društva Tinex & Bell d.o.o. i mogu se koristiti u nekomercijalne svrhe pri čemu moraju zadržati sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
14.2. Ponekad se dogodi da ne možemo osigurati potpunu točnost i pouzdanost svih objavljenih podataka. Sva upozorenja primit ćemo ozbiljno i odmah ispraviti objavljene informacije. Ne preuzimamo odgovornost za eventualne posljedice nastale uporabom informacija objavljenih na ovoj internetskoj stranici ili privremenog nedjelovanja internetske stranice. Pridržavamo pravo na dnevnu izmjenu sadržaja, pogreške u cijenama i napisanom tekstu.
15. Rješavanje sporova
15.1. Za ove Opće uvjete poslovanja i za sve sporove između društva Tinex & Bell d.o.o. i kupca vrijedi i primjenjuje se slovensko materijalno i procesno pravo, pri čemu se ne primjenjuju pravila međunarodnog privatnog prava koja bi upućivala na primjenu bilo kojeg drugog prava.
15.2. O eventualnim sporovima odlučivat će stvarno nadležni sud u Kranju.
15.3. Sukladno zakonskim propisima internetska trgovina www.tinex-bell.si u vlasništvu društva Tinex & Bell d.o.o. ne priznaje nijednog izvršitelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
15.4. Društvo Tinex & Bell d.o.o., koje kao ponuditelj roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ, objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ORS), koja je potrošačima dostupna ovdje.
16. Izmjene općih uvjeta poslovanja
16.1. Društvo Tinex & Bell d.o.o. pridržava pravo da u slučaju izmjena propisa koji uređuju poslovanje internetskih trgovina, zaštitu podataka i druga područja povezana s poslovanjem internetske trgovine Tinex & Bell d.o.o., te u slučaju izmjena vlastite poslovne politike, mijenja i/ili dopunjuje ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će svaki put na prikladan način obavijestiti korisnike, što osobito uključuje obavještavanje putem internetske stranice www.tinex-bell.si.
16.2. Pojedine izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se istekom roka od osam dana od objave izmjena i/ili dopuna. Ako je izmjena i/ili dopuna Općih uvjeta poslovanja nužna radi usklađivanja s propisima, te izmjene i/ili dopune iznimno mogu stupiti na snagu i primjenjivati se u kraćem roku.
Šenčur, 26.9.2025
